Häufig gestellte Fragen (FAQ).

Kauf von Guthaben für die Kundenkarte.
Wie kaufe ich Guthaben für meine Kundenkarte?
Um Guthaben für Ihre Kundenkarte zu kaufen, besuchen Sie unseren Onlineshop, wählen Sie den gewünschten Betrag aus und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. In Zug und Sihlbrugg können Sie Ihre Karte auch direkt vor Ort über unser Zahlungsterminal aufladen.

Nutzung und Vorteile der Kundenkarte.
Wie funktioniert die Kundenkarte?
Die Kundenkarte ermöglicht Ihnen, Ihre Autowäschen einfach zu bezahlen. Laden Sie diese mit Guthaben auf und benutzen Sie sie in unseren Waschanlagen. Sie können die Kundenkarte sowohl online als auch an jedem Standort erwerben. Die Kundenkarte und die Abos können an allen aktuellen und zukünftigen OSCAR-Standorten verwendet werden.

Wie verbinde ich meine Kundenkarte mit meinen persönlichen Informationen?
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Kundenkarte online registrieren und mit Ihren persönlichen Informationen sowie Ihrem Nummernschild verknüpfen. Dies erleichtert den Zahlungsprozess und sichert Ihnen verschiedene Vorteile.

Welche Vorteile habe ich mit der Kundenkarte?
Mit der Kundenkarte erhalten Sie exklusive Rabatte und einen schnelleren Zahlungsvorgang.

Kauf eines Abonnements.
Wie kaufe ich ein Abonnement?
Gehen Sie auf unsere Abonnement-Seite und wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus. Folgen Sie dann dem Bestellprozess.

Kündigung der Kundenkarte.
Wie kann ich meine Kundenkarte kündigen?
Die Kundenkarte kann nicht gekündigt werden, da sie ein Zahlungsmittel ist. Das Guthaben auf der Kundenkarte kann jedoch erstattet werden, wenn die Karte in den letzten 5 Jahren aktiv war.

Kündigung des Abonnements.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kundenkonto kündigen. Bei einer Kündigung wird die Zahlung am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus eingestellt.

Datenschutz.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir verwenden modernste Sicherheitsprotokolle, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.

Welche Daten werden gesammelt?
Wir sammeln nur die notwendigen Informationen für die Abwicklung Ihrer Bestellungen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie gewisse Zahlungsinformationen.

Wie werden meine Daten verwendet?
Ihre Daten werden ausschliesslich für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unseres Angebots verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Zustimmung an Dritte weiter.

Digitale Wallet-Karte.
Wie lade ich die digitale Wallet-Karte herunter?
Die digitale Wallet-Karte wird Ihnen per E-Mail zugesandt, inklusive eines Links zum Herunterladen. Folgen Sie einfach den Anweisungen in der E-Mail, um die Karte über die Wallet-App auf Ihrem Smartphone zu installieren.

Rechte in Bezug auf meine Daten.
Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten?
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Berichtigung oder Löschung. Kontaktieren Sie uns bei Fragen.

Weitere Informationen.
Wo finde ich weitere Informationen?
Für zusätzliche Fragen oder Informationen erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder die Kundenservice-Seite. Ausserdem können Sie unsere AGBs, Zahlungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien einsehen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Klicken Sie auf das Account-Symbol rechts oben. Auf der Seite "Login" klicken Sie auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" und tragen dort Ihre bestehende E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten danach eine E-Mail von uns, welches Ihnen erlaubt, das Passwort zu ändern.

Wie kann ich meine Email Adresse ändern?
Um die Email Adresse zu ändern, kontaktieren Sie bitte info@oscarwash.ch